Teslimat ve İade
Teslimat:
Ürün/ürünler anlaşmalı
olduğumuz kargo ile alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, saat
15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde kargoya verilecektir. Saat
15:00'dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilecektir.
Kargo Şirketinin
haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve
eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda
belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcıya
herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı’ dan başka bir kişi/kuruluşa
teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcının yerinde olmamasından
doğabilecek ekstra kargo bedellerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen
günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri satış
temsilcimize telefonla veya info@dizaynotopaspas.com e-mail adresi
kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar Görmüş Paket
Durumunda:
Zarar görmüş paketler
teslim alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer
Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada
açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine
bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcıda vardır. Paket alıcı
tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı
kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum,
tutanağın alıcı ’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı satış
temsilcisine bildirilmelidir.
Ürün İade:
Alıcı malı teslim
aldıktan sonra beş(5) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve
cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 385 sayılı vergi
usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için
alıcının mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait faturanın alt kısmındaki
iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir
nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde
tutması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi alıcıya malın teslim edildiği günden
itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli alıcı
tarafından karşılanmalıdır.
Alıcının istekleri
ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için
cayma hakkı söz konusu değildir.
Değer azalması veya
iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa satıcıya malın
değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Bu süre içerisinde,
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin
iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
Alınan üründe ve
ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma
ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği
andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade
edilmez.
Ürün iadesi için,
durum öncelikli olarak müşteri hizmetlerine iletilmelidir. Ürünün iade olarak
gönderilme bilgisi, satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra
ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı adresine
teslimatı yapan Kargo şirketi kanalıyla satıcıya ulaştırmalıdır. Satıcıya
ulaşan iade ürün işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade
olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün
iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Geri ödeme 10 iş günü içerisinde olacaktır.
Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili
bankanın tasarrufundadır.
Kart ile alınmış mal
ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği
alıcıya nakit para ile ödeme yapamaz. Üye işyeri yani satıcı, bir iade işlemi
söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye
işyeri yani satıcı ilgili tutarı Bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü
olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince alıcıya nakit olarak
ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, alıcının Bankaya bedeli tek seferde
ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Değişim:
Değişim
prosedürlerimiz gereği tekrar satışa sunulabilecek durumdaki kullanılmayan,
tadilat görmemiş paketli şekildeki ürünün değişimini teslim tarihinden itibaren
30 gün içerisinde sadece mağazalarımızdan hafta içi günlerde; aynı üründe ölçü
değişimi ve renk seçeneği mevcut olan ürünlerde ise hem renk hem ölçü
değişikliği şeklinde yapabilirsiniz. Tekrar satışa sunulamayacak durumda olan
ürünlerin değişimi yapılmamaktadır. Her sipariş için değişim ya da iade
hakkının tek seferlik, bir seçimlik hak olduğunu hatırlatır, değişimin
değişiminin ya da iadesinin olmayacağını belirtmek isteriz.